リターンの確認方法

検索バー

リターンが確認できる帳票

バックヤード内の以下の帳票からリターンを確認することができます。

上記の帳票の中でよく利用される

  • リターン分析
  • オリジナル集計表

について、ご利用方法をご説明します。

リターン分析の利用方法

1.　バックヤードにログインしてください。
2.　画面上部に表示される『戦略分析』をクリックしてください。
3.　画面左側に表示される『リターン分析』をクリックしてください。

4.　集計月至、店舗、スタイリスト等を指定してください。
5.　『集計』をクリックしてください。

指定した集計月至までの6ヶ月分の集計が表示されます。 基本的な表の見方としては、□で囲まているように、横列を見ます。

ここでは2020/09を例に説明いたします。

技術売上 総客数 新規数 客単価 30日 60日 90日
2020/09 291,663 51 14 5,719 総 86.3% 44 94.1% 48 94.1% 48
新 85.7% 12 85.7% 12 85.7% 12

2020年9月に来店された総客数は51人で、30日以内にそのうちの44人（44 ÷ 51 = 86.3%）が再来店されており、これが60日以内だと48人（48 ÷ 51 = 94.1%）が再来店されていることになります（30日以内に来られている44人も含まれる）。

という風に、その月に何人のお客様が来店され、そのうち「何日以内に何%のお客様が帰ってきているのか（リターンしているのか）」を確認する帳票になります。

日数は各お客様の来店日から何日後というカウントになります。
（例えば、9月1日に来店されたお客様が10月10日に再来店された場合は、日数が39日となるため60日以内リターンの枠に入ります。
また、9月1日に来店されたお客様が11月1日に再来店された場合は、日数が61日となるため90日以内リターンの枠に入ります。）

オリジナル集計表の利用方法

1.　バックヤードにログインしてください。
2.　画面上部に表示される『売上分析』をクリックしてください。
3.　画面左側に表示される『オリジナル集計表』をクリックしてください。

4.　『新規』をクリックして帳票を作成します。

5.　帳票項目の登録画面が表示されます。

6.　分類の▼をクリックして、分類一覧より『リターン』を選択してください。

7.　表示項目名の▼をクリックして、表示項目一覧より確認したいリターンに関する項目を選択してください。2列目以降も同様の操作を行ってください。

8.　オリジナル帳票名の入力を行ってください。
9.　情報の入力後は『登録』をクリックしてください。

10.　帳票種類、集計単位、店舗、期間、リターン対象月を指定して、『印刷』をクリックしてください。

リターン対象月は、期間自から〇か月前に来店された方が、期間至までにどれくらいリターンしているのかを抽出するために指定する項目となります。

印刷をクリックすると以下のような表が表示されます。

期間は2021/02/01～2021/02/28、リターン対象月は3ヶ月前で設定しているので、この表は2021/02/01から3か月前の2020/11/01～2020/11/30に来店された方のうち、2021/02/28までにリターンした人数で集計されます。

店舗名 新規リターン数 新規リターン対象者数 新規リターン率
テストA 1 3 33.3%
合計 1 3 33.3%

新規のデータを例でいうと、2020/11/01～2020/11/30に来店された新規客が3人、そのうち2021/02/28までにリターンされたのが1人のため、新規リターン率は(1 ÷ 3＝)33.3%となります。